Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de GoldenPath („Compania", „noi", „serviciul nostru"). Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți obligat de acești Termeni.

1.1 Definiții Cheie

„Serviciile" - toate serviciile de planificare nutrițională, consultații și resurse oferite de GoldenPath
„Utilizatorul" - orice persoană care accesează sau folosește serviciile noastre
„Contul" - profilul personal creat pentru accesarea serviciilor
„Conținutul" - toate informațiile, textele, planurile, rețetele și materialele furnizate
„Platforma" - site-ul web și toate aplicațiile prin care sunt furnizate serviciile

1.2 Acordul

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți minimum 18 ani și capacitatea legală de a încheia acest acord. Dacă acceptați acești Termeni în numele unei organizații, garantați că aveți autoritatea de a face acest lucru.

2. Descrierea Serviciilor

GoldenPath oferă servicii de planificare nutrițională personalizate destinate adulților de peste 50 de ani care doresc să adoptă un stil de viață mai sănătos prin alimentație echilibrată.

2.1 Servicii Incluse

Consultații individuale de nutriție cu specialiști calificați
Planuri de masă personalizate în funcție de preferințe și restricții
Colecții de rețete sănătoase și ușor de preparat
Liste de cumpărături organizate și optimizate
Monitorizarea progresului și ajustări regulate
Suport educațional și motivațional continuu
Acces la resurse digitale și comunitatea de utilizatori

2.2 Limitări ale Serviciilor

Serviciile noastre nu constituie:

Consiliere medicală sau tratament pentru boli
Diagnóstico sau prescripții medicale
Terapie pentru tulburări alimentare
Înlocuitor pentru supervizarea medicală profesională
Garanții absolute de rezultate specifice

2.3 Recomandări Medicale

Recomandăm puternic consultarea unui medic înainte de a începe orice program nutrițional, în special dacă aveți condiții medicale preexistente, urmați tratamente medicale sau luați medicamente regulat.

3. Înregistrarea și Contul Utilizatorului

Pentru a accesa serviciile noastre complete, trebuie să vă creați un cont personal și să furnizați informații precise și complete.

3.1 Procesul de Înregistrare

Completarea formularului de înregistrare cu informații reale
Verificarea adresei de email prin linkul de confirmare
Selectarea planului de servicii dorit
Completarea chestionarului nutrițional detaliat
Programarea consultației inițiale

3.2 Responsabilitățile Utilizatorului

Furnizarea de informații precise și complete despre starea de sănătate
Actualizarea promptă a oricăror schimbări relevante
Menținerea confidențialității datelor de acces la cont
Notificarea imediată a oricăror utilizări neautorizate
Respectarea instrucțiunilor și recomandărilor furnizate

3.3 Securitatea Contului

Sunteți singura persoană responsabilă pentru menținerea securității contului dumneavoastră. Nu partajați datele de autentificare cu alte persoane și contactați-ne imediat dacă suspectați o utilizare neautorizată.

4. Plăți și Facturare

Serviciile noastre sunt oferite pe bază de abonament lunar, cu procesarea automată a plăților pentru continuitatea serviciilor.

4.1 Structura Tarifelor

Plan Esențial: 189 lei/lună pentru serviciile de bază
Plan Standard: 349 lei/lună pentru servicii complete
Plan Premium: 549 lei/lună pentru experiența completă
Toate prețurile includ TVA și sunt afișate în lei românești
Tarifele pot fi actualizate cu un preaviz de minimum 30 de zile

4.2 Procesarea Plăților

Plățile se procesează automat în aceeași dată a fiecărei luni
Acceptăm carduri de credit/debit și transferuri bancare
Toate plățile sunt procesate securizat prin furnizori certificați
Primiți confirmare prin email pentru fiecare tranzacție
Facturile sunt generate automat și trimise electronic

4.3 Politica de Rambursare

Garanție de satisfacție 30 de zile pentru clienții noi
Rambursarea se face în termen de 14 zile lucrătoare
Nu se acordă rambursări pro-rata pentru anulările în mijlocul lunii
Serviciile utilizate până la momentul anulării rămân disponibile

4.4 Plăți Întârziate

În cazul eșecului plății automate, aveți o perioadă de grație de 7 zile pentru a rezolva problema. După această perioadă, accesul la servicii poate fi suspendat până la regularizarea situației.

5. Anularea și Suspendarea

Înțelegem că nevoile dumneavoastră pot evolua, de aceea oferim flexibilitate completă în gestionarea abonamentului.

5.1 Anularea de către Utilizator

Puteți anula abonamentul oricând cu un preaviz de 7 zile
Anularea se face prin contul dumneavoastră sau prin contactarea suportului
Serviciile rămân active până la sfârșitul perioadei de facturare curente
Nu se percep penalități pentru anularea anticipată
Puteți reactiva contul oricând fără pierderea istoricului

5.2 Suspendarea Temporară

Opțiune de suspendare pentru maximum 2 luni pe an
Ideală pentru vacanțe prelungite sau perioade de indisponibilitate
Planul și progresul sunt păstrate pentru reluarea ulterioară
Nu se percep taxe în timpul suspendării

5.3 Anularea de către Companie

Ne rezervăm dreptul de a anula serviciile în următoarele situații:

Furnizarea de informații false sau incomplete
Utilizarea necorespunzătoare a serviciilor
Comportament inadecvat față de personalul nostru
Neplata facturilor după perioada de grație
Încălcarea repetată a acestor Termeni și Condiții

6. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul furnizat prin serviciile noastre, inclusiv planurile de nutriție, rețetele și materialele educative, sunt protejate de drepturi de autor.

6.1 Drepturi de Utilizare

Aveți dreptul să folosiți conținutul pentru uz personal și non-comercial
Puteți imprima și păstra copii pentru referință personală
Puteți împărtăși rețete cu familia din gospodăria dumneavoastră
Este permisă adaptarea rețetelor pentru preferințele personale

6.2 Restricții

Interzisă redistribuirea, vânzarea sau comercializarea conținutului
Nu puteți publica conținutul pe site-uri web sau rețele sociale
Interzisă utilizarea pentru servicii concurente de nutriție
Nu puteți pretinde proprietatea asupra conținutului nostru
Interzisă modificarea sau alterarea semnificativă fără permisiune

6.3 Raportarea Încălcărilor

Dacă descoperiți utilizări neautorizate ale conținutului nostru, vă rugăm să ne contactați pentru a putea lua măsurile legale corespunzătoare.

7. Responsabilități și Limitări

Deși ne angajăm să oferim servicii de cea mai bună calitate, este important să înțelegeți limitările responsabilității noastre.

7.1 Declinarea Responsabilității

Nu garantăm rezultate specifice sau în anumite termene
Succesul depinde de respectarea recomandărilor și factorii individuali
Nu suntem responsabili pentru efectele adverse ale alimentelor recomandate
Planurile sunt generale și pot necesita ajustări individuale
Nu înlocuim sfatul medical profesional specializat

7.2 Limitarea Daunelor

În nicio circumstanță compania noastră nu va fi responsabilă pentru:

Daune indirecte, incidentale sau consequente
Pierderea de profit sau oportunități comerciale
Daune emoționale sau psihologice
Costurile tratamentelor medicale ulterioare

7.3 Responsabilitatea Utilizatorului

Consultarea medicului înainte de începerea programului
Raportarea oricăror probleme de sănătate apărute
Respectarea dozelor și cantităților recomandate
Verificarea compatibilității cu medicațiile existente
Oprirea programului în caz de reacții adverse

8. Modificări ale Serviciilor

Pentru a oferi permanent cea mai bună experiență, ne rezervăm dreptul să modificăm, actualizăm sau să încetăm anumite aspecte ale serviciilor.

8.1 Tipuri de Modificări

Actualizări ale planurilor și rețetelor bazate pe cercetări noi
Îmbunătățiri ale platformei și interfețelor utilizator
Adăugirea de noi funcționalități și servicii
Modificări ale structurii tarifelor cu preaviz de 30 de zile
Actualizări ale politicilor de confidențialitate și termeni

8.2 Comunicarea Modificărilor

Notificări prin email pentru modificări majore
Anunțuri pe platformă pentru actualizări minore
Perioada de tranziție pentru schimbări semnificative
Opțiunea de a anula serviciile dacă nu acceptați modificările

8.3 Încetarea Serviciilor

Dacă decidem să încetăm serviciile, veți fi notificați cu minimum 60 de zile înainte și veți primi acces la materialele dumneavoastră pentru descărcare.

9. Soluționarea Disputelor

Ne angajăm să rezolvăm orice neînțelegere într-un mod fair și eficient, prioritizând comunicarea deschisă și soluțiile amiabile.

9.1 Procedura de Reclamații

Contactați mai întâi echipa de suport client pentru clarificări
Descrieți clar problema și solicitarea dumneavoastră
Permiteți-ne 7 zile lucrătoare pentru investigare și răspuns
Dacă nu sunteți mulțumit, puteți escalada către managementul senior
Ca ultimă opțiune, puteți apela la mediere sau arbitraj

9.2 Medierea

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate prin negotiere directă, acceptăm medierea prin Camera de Comerț și Industrie a României.

9.3 Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar orice dispute legale vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

10. Dispoziții Finale

Aceste dispoziții finale clarifică aspecte importante despre aplicarea și interpretarea acestor Termeni și Condiții.

10.1 Separabilitatea

Dacă orice prevedere din acești termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își păstrează forța juridică.

10.2 Integralitatea Acordului

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul complet între dumneavoastră și GoldenPath.

10.3 Renunțarea la Drepturi

Neexercitarea unui drept din partea noastră nu constituie o renunțare la acel drept pentru viitor.

10.4 Actualizări

Ne rezervăm dreptul să actualizăm acești termeni periodic. Veți fi notificați cu privire la modificări prin email și pe platformă.